Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ce999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ce999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ce999 Điều khoản sử dụng tại ce999
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

ce999 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo nguyên tắc minh bạch: chỉ dùng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví chỉ dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời tức thì về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và phạm vi dịch vụ tại khu vực của bạn — không cần chờ đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của ce999 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi sẽ thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản trước ngày áp dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để tìm hiểu lý do. Nếu vi phạm liên quan đến giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.