Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ce999

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ
ce999 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại ce999
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối. Quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản được kiểm soát chặt — chỉ nhân viên có trách nhiệm xử lý hỗ trợ mới được phép xem thông tin liên quan. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và phiên truy cập trong phần Bảo mật tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng đi qua lớp bảo mật này.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xoá an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để bắt đầu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong phiên chat.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang Liên hệ để lấy số hỗ trợ nội địa. Phù hợp khi bạn cần xác nhận danh tính trước khi thực hiện yêu cầu thay đổi dữ liệu nhạy cảm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống ce999.

Không vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mở chat và chọn chủ đề Tài khoản & Quyền riêng tư. Nêu rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xoá sau thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách.